A importância da gestão para a qualidade e a segurança na assistência aos pacientes foi o tema de um encontro entre o Hospital Dona Helena e estudantes da oitava fase do curso de Enfermagem do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), em Joinville. A atividade apresentou aos alunos ferramentas gerenciais utilizadas pela instituição e mostrou como os processos de gestão estão diretamente relacionados ao cuidado prestado pelas equipes de saúde.
A gerente de Enfermagem do Dona Helena, Patrícia Grabrowske Correa, e a coordenadora da Enfermagem Pediátrica, Caroline Pereira, compartilharam situações práticas do cotidiano da assistência e demonstraram como as atividades de gestão contribuem para a organização dos processos e para a segurança dos pacientes.
Durante o encontro, foram abordados temas como metas e indicadores de segurança e qualidade, ferramentas de gestão e planos de ação. Esses mecanismos são utilizados para identificar oportunidades de melhoria, aperfeiçoar processos e contribuir para a capacitação das equipes envolvidas no cuidado à beira-leito.
Para a estudante Isabela Orsi, o contato com a prática profissional complementou os conhecimentos adquiridos em sala de aula.
“A gestão se encaixa em todas as práticas que estamos aprendendo e esse aprendizado é importante para potencializar esse perfil de gestor que devemos ter no atendimento aos pacientes”, afirmou.
Indicadores ajudam a aprimorar a assistência
A importância dos indicadores internos para o acompanhamento da qualidade do atendimento também foi destacada durante a apresentação. Segundo a enfermeira Caroline Pereira, a utilização dessas ferramentas permite identificar riscos e estabelecer medidas preventivas.
“Por isso, é importante implementar ações, utilizar ferramentas e manter a equipe em constante capacitação para evitar riscos e melhorar os controles de qualidade”, explicou.
A gerente de Enfermagem, Patrícia Grabrowske Correa, ressaltou ainda o papel dos planos de ação definidos pela gestão para tornar o cuidado mais efetivo.
“O enfermeiro é um profissional que passa 24 horas cuidando. As ferramentas de gestão são úteis para que ele tenha mais controle, cuidado e atenção ao paciente, ao acompanhante e à equipe”, destacou.
Gestão faz parte da rotina do enfermeiro
A atividade também reforçou a relação entre conhecimento técnico e capacidade de gestão na formação dos futuros profissionais. Para a professora Joanara Winters, responsável pela disciplina de Gestão do curso de Bacharelado em Enfermagem do IFSC Joinville, compreender esses processos é cada vez mais necessário na rotina profissional.
“O enfermeiro não é só a técnica de cuidado. Ele tem que entender que a gestão faz parte dos processos. Essa sistematização passa pela gestão, pelos protocolos, sistemas e indicadores, que são parte dessa rotina de cuidado”, afirmou.
A experiência apresentada aos estudantes também permitiu conhecer alguns dos processos que fazem parte da rotina do Hospital Dona Helena, instituição que mantém certificações e reconhecimentos relacionados à qualidade e à segurança, como a ISO 9001 e a acreditação internacional da Joint Commission International (JCI).