Atendimento de excelência, muito além da medicina de ponta.
No Hospital Dona Helena, o atendimento é fundamentado na nossa "ideologia de fazer bem-feito". Nosso compromisso principal é com a qualidade e a segurança do paciente, de seus familiares e de nossos funcionários.
É por meio da prevenção de riscos e do treinamento contínuo de nossos profissionais que garantimos um processo seguro e humanizado, reconhecido e certificado pelas mais rigorosas instituições de saúde do mundo.
Nossos Pilares de Excelência
Certificações internacionais que garantem o padrão mais rigoroso de cuidado em cada etapa do seu atendimento.
Joint Commission International (JCI): O Padrão Ouro Global
Em 2014, o Hospital Dona Helena conquistou a acreditação da Joint Commission International, a mais importante certificação hospitalar do mundo — sendo a primeira instituição em Santa Catarina a receber o selo Gold Seal Approval, com 98% dos elementos avaliados em total conformidade.
A cada três anos, o Dona Helena passa por rigorosas auditorias técnicas, sendo recertificado com esse selo desde a primeira certificação.
Identificar os pacientes corretamente garantindo que o cuidado certo chegue à pessoa certa.
Melhorar a comunicação efetiva entre as equipes, para um fluxo de informações claro.
Segurança de medicamentos com maior vigilância no uso de medicações de alto risco.
Cirurgia Segura, local de intervenção correto, procedimento correto e paciente correto.
Reduzir infecções com prevenção rigorosa associada aos cuidados de saúde.
Reduzir risco de quedas, minimizando qualquer risco de lesão no ambiente hospitalar.
ISO 9001: Pioneirismo em Gestão da Qualidade
Somos uma das primeiras instituições hospitalares do Brasil a certificar todos os serviços por meio da ISO 9001. Nossa primeira certificação pela BRTÜV foi recebida em 1999 e recertificada ano após ano, sem interrupção.
As normas ISO reúnem requisitos rigorosos para garantir que cada procedimento executado pela nossa equipe esteja estritamente de acordo com as rotinas vigentes, prevenindo falhas e assegurando a padronização em todos os serviços.
Reacreditação contínua desde 1999 — mais de 25 anos de compromisso ininterrupto com a excelência
Melhores empresas de Segurança e Saúde do Trabalho
Indicação da Associação Nacional de Hospitais Particulares (ANAHP) para a categoria área hospitalar em 2022. Desde 2024, a nossa Direção Geral ocupa assento no Conselho Fiscal da Associação. GHG Protocol nos anos de 2023 e 2024.
Selo Prata em seu inventário de Gases de Efeito Estufa (GEE)
Programa Brasileiro GHG Protocol nos anos de 2023 e 2024.
Anjos 2023
Reconhece as melhores práticas em Segurança e Saúde do Trabalho.
Outras conquistas
Campeão de Inovação 2024: reconhecimento pela 12ª colocação comocompanhia inovadora no Sul do Brasil.
4º lugar no 5º Desafi o das Brigadas de Joinville e região: entre 19 empresas, o HDH foi a única instituição de Saúde a conquistar o mérito em 2024.
Sistema Integrado de Qualidade
A integração das rigorosas diretrizes da JCI com os processos da ISO gerou o nosso Sistema Integrado de Qualidade (SIQ) — que promove diferenças sensíveis e visíveis para você, paciente.
Rigoroso senso de limpeza e organização em todos os ambientes
Presteza e agilidade no atendimento desde o primeiro contato
Retorno rápido e efetivo a qualquer sugestão ou reclamação
Ações corretivas imediatas, com prazos e metas, para tudo que foge do nosso padrão de excelência
Transparência e Segurança do Paciente
O Hospital Dona Helena preza pela transparência absoluta e pelo cuidado contínuo. Caso você identifique algum evento adverso relacionado à segurança do paciente ou à qualidade do atendimento, nossa acreditação internacional permite que você notifique diretamente a Joint Commission International.
Reportar um evento de segurança diretamente à JCI
Conheça Nossas Instalações
Toda essa qualidade e segurança operacional é abraçada por uma infraestrutura de ponta, pensada para o seu bem-estar e acolhimento. Ambientes modernos, equipamentos de última geração e espaços planejados fazem do Hospital Dona Helena uma referência completa em cuidado médico.
