Excelente atención, mucho más allá de la medicina de vanguardia.
En el Hospital Dona Helena, la atención se basa en nuestra «ideología de hacer las cosas bien». Nuestro compromiso principal es con la calidad y la seguridad de los pacientes, sus familias y nuestros colaboradores. A través de la prevención de riesgos y la capacitación continua de nuestros profesionales, garantizamos un proceso seguro y humanizado, reconocido y certificado por las instituciones de salud más exigentes del mundo.
Nuestros pilares de excelencia
Certificaciones internacionales que garantizan el estándar de atención más exigente en cada etapa de su atención.
Joint Commission International (JCI): el estándar de oro mundial
En 2014, el Hospital Dona Helena obtuvo la acreditación de la Joint Commission International, la certificación hospitalaria más importante del mundo. Fue la primera institución de Santa Catarina en recibir el sello Gold Seal Approval, con un 98 % de los elementos evaluados en total conformidad.
Cada tres años, Dona Helena se somete a rigurosas auditorías técnicas y es recertificada con este sello desde la primera certificación.
Identificar correctamente a los pacientes y garantizar que la atención adecuada llegue a la persona correcta.
Mejorar la comunicación efectiva entre los equipos para mantener un flujo claro de información.
Seguridad de la medicación, con mayor vigilancia en el uso de medicamentos de alto riesgo.
Cirugía segura: lugar correcto de la intervención, procedimiento correcto y paciente correcto.
Reducir las infecciones mediante una prevención rigurosa integrada a la atención médica.
Reducir el riesgo de caídas y minimizar cualquier posibilidad de lesión en el entorno hospitalario.
ISO 9001: pioneros en gestión de calidad
Somos una de las primeras instituciones hospitalarias de Brasil en certificar todos sus servicios mediante la norma ISO 9001. Recibimos nuestra primera certificación de BRTÜV en 1999 y la hemos recertificado año tras año, sin interrupciones.
Las normas ISO reúnen requisitos rigurosos para garantizar que cada procedimiento realizado por nuestro equipo cumpla estrictamente con las rutinas vigentes, prevenga fallos y asegure la estandarización de todos los servicios.
Reacreditación continua desde 1999 — más de 25 años de compromiso ininterrumpido con la excelencia
Mejores empresas de salud y seguridad ocupacional
Nominación de la Asociación Nacional de Hospitales Privados (ANAHP) para la categoría hospitalaria en 2022. Desde 2024, nuestra Dirección General ocupa un puesto en el Consejo Fiscal de la Asociación. GHG Protocol en 2023 y 2024.
Sello de Plata en su inventario de gases de efecto invernadero (GEI)
Programa Brasileño GHG Protocol en 2023 y 2024.
Angels 2023
Reconoce las mejores prácticas en salud y seguridad ocupacional.
Otros logros
Innovation Champion 2024: reconocimiento por el 12.º puesto como empresa innovadora del sur de Brasil.
4.º lugar en el 5.º Desafío de Brigadas de Joinville y la región: entre 19 empresas, HDH fue la única institución de salud en recibir reconocimiento en 2024.
Sistema Integrado de Calidad
La integración de las rigurosas directrices de la JCI con los procesos ISO generó nuestro Sistema Integrado de Calidad (SIQ), que promueve diferencias tangibles y visibles para usted, el paciente.
Limpieza y organización rigurosas en todos los ambientes
Prontitud y agilidad en la atención desde el primer contacto
Respuesta rápida y eficaz ante cualquier sugerencia o reclamación
Acciones correctivas inmediatas, con plazos y objetivos, para todo aquello que no cumpla con nuestro estándar de excelencia
Transparencia y seguridad del paciente
El Hospital Dona Helena valora la transparencia absoluta y el cuidado continuo. Si identifica un evento adverso relacionado con la seguridad del paciente o la calidad de la atención, nuestra acreditación internacional le permite notificarlo directamente a la Joint Commission International.
Informe un evento de seguridad directamente a la JCI
Descubra nuestras instalaciones
Toda esta calidad y seguridad operativa se integra con una infraestructura de vanguardia, diseñada para su bienestar y una atención acogedora. Los ambientes modernos, los equipos de última generación y los espacios planificados convierten al Hospital Dona Helena en una referencia integral de la atención médica.
